Публичная оферта U маркет

1. Термины и стороны

U маркет - электронная витрина и сервис оформления заказов, оператором которого является Индивидуальный предприниматель Белалова Юлия Альфридовна, ИНН 550316082703, ОГРНИП 304550311700050.

Продавец - партнер, чье наименование указано в карточке товара, блоке офферов, заказе или сопроводительных документах. Именно продавец реализует товар покупателю и отвечает за товар в пределах законодательства РФ.

Покупатель - физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается оформление заказа, отправка формы быстрого заказа, подтверждение заказа в кабинете, оплата заказа или иное действие покупателя, явно направленное на покупку товара через U маркет.

Акцепт означает согласие покупателя с условиями оферты, правилами доставки, оплаты, возврата, обработки персональных данных и с тем, что продавец конкретного товара указан в карточке или заказе.

Если покупатель не согласен с офертой, он не должен оформлять заказ через U маркет.

3. Роль U маркет

U маркет размещает карточки и предложения продавцов, принимает данные заказа через интерфейс, фиксирует состав заказа, помогает с коммуникацией, передает данные продавцу, службам доставки, платежным и техническим партнерам в объеме, необходимом для исполнения заказа.

U маркет не становится продавцом товара, если в карточке и документах заказа указан партнер-продавец. Ответственность U маркет ограничена работой платформы, корректной передачей данных заказа, поддержкой обращения и обязанностями, которые закон возлагает на владельца агрегатора или информационный сервис.

U маркет вправе скрывать офферы, отменять или приостанавливать обработку заказа, если цена, остаток, описание, продавец, товар, документы или способ исполнения вызывают риск ошибки, нарушения закона или ущерба покупателю.

4. Ответственность продавца

Продавец отвечает за достоверность предложения, наличие товара, цену до подтверждения заказа, законность реализации, оригинальность, маркировку, комплектность, качество, срок годности, упаковку, передачу товара, документы и рассмотрение претензий покупателя.

Продавец обязан исполнить подтвержденный заказ на согласованных условиях либо своевременно сообщить о невозможности исполнения, чтобы покупателю была предложена отмена, возврат оплаты, замена или иной законный вариант.

Если товар имеет недостаток, не соответствует заказу, поврежден, неполон или вызывает спор по подлинности, продавец рассматривает требование покупателя и несет ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.

5. Товар, цена и остатки

Карточка товара содержит бренд, аромат, концентрацию, объем, тип упаковки, цену, скидку, продавца и доступный остаток в той мере, в какой эти данные переданы продавцом и обработаны U маркет.

Цена и наличие могут измениться до подтверждения заказа продавцом. После подтверждения заказа существенные условия фиксируются в заказе и применяются к этому заказу, если продавец подтвердил возможность исполнения.

Если на витрине обнаружена очевидная техническая ошибка цены, остатка, объема, концентрации, фотографии или описания, U маркет или продавец вправе не подтверждать заказ и сообщить покупателю корректные условия.

6. Оформление заказа

Покупатель до подтверждения заказа проверяет выбранный товар, оффер, продавца, цену, скидку, количество, способ оплаты, способ доставки, адрес, контактные данные и итоговую сумму.

Заказ считается принятым в обработку после отправки формы на сайте. Заказ считается подтвержденным после проверки наличия и возможности исполнения продавцом или после статуса, явно указывающего подтверждение.

U маркет ведет историю заказа, сообщений, статусов и технических событий. Эти данные могут использоваться для поддержки, разбирательства претензий и подтверждения условий покупки.

7. Оплата

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Покупатель оплачивает только сумму, отображенную перед подтверждением оплаты или согласованную при подтверждении заказа.

Если оплата проводится через платежного партнера или сервис U маркет, такая операция не меняет продавца товара, если в заказе указан партнер-продавец.

При отмене заказа или удовлетворении требования о возврате денежных средств возврат производится тем способом и в сроки, которые предусмотрены законом, платежным сервисом и статусом заказа.

8. Доставка и передача товара

Доставка рассчитывается по адресу, выбранному способу получения, складу продавца, тарифам службы доставки и составу заказа. Сроки доставки являются ориентировочными до фактической передачи отправления в доставку.

При получении покупатель должен проверить целостность упаковки, следы вскрытия, комплектность и соответствие заказа до использования товара.

Если упаковка повреждена, товар не соответствует заказу или есть видимый недостаток, покупатель должен зафиксировать ситуацию фото, актом службы доставки при возможности и обратиться в поддержку U маркет до использования товара.

9. Отказ, возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара, если иное не следует из закона и фактических расходов на уже оказанную доставку.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества имеют специальные ограничения по возврату после передачи покупателю, если товар соответствует заказу, не имеет недостатков и сохранены потребительские свойства.

Ограничения возврата товара надлежащего качества не лишают покупателя права предъявить требования при недостатке товара, несоответствии заказу, повреждении, недокомплекте или нарушении обязательной информации.

10. Претензии и поддержка

Обращение по заказу подается через кабинет, форму поддержки или иной канал U маркет с номером заказа, описанием ситуации, фото и документами при наличии.

U маркет принимает обращение, фиксирует материалы, передает его продавцу и помогает покупателю получить ответ. Срок и результат рассмотрения зависят от характера требования, закона, документов и действий продавца.

Если спор невозможно урегулировать через поддержку, покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав.

11. Персональные данные

Покупатель передает данные, необходимые для заказа: имя, телефон, email, город, адрес доставки, сведения о покупке, оплате, доставке и коммуникациях.

U маркет может передавать данные продавцу, доставке, платежным и техническим партнерам только в объеме, необходимом для оформления, исполнения, поддержки, возврата, претензий и требований закона.

Подробный порядок обработки персональных данных опубликован на странице 152-ФЗ и персональные данные.

12. Изменение оферты

U маркет вправе изменять оферту, если это необходимо для работы сервиса, изменения законодательства, способов оплаты, доставки, состава продавцов или операционных процессов.

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации новой редакции. К уже подтвержденному заказу применяется редакция и условия, действовавшие на момент его оформления, если иное не требуется законом или не улучшает положение покупателя.

13. Реквизиты оператора U маркет

Индивидуальный предприниматель Белалова Юлия Альфридовна. ИНН 550316082703. ОГРНИП 304550311700050.

Адрес: 644089, РОССИЯ, ОМСКАЯ ОБЛ, Г ОМСК, УЛ МАМИНА-СИБИРЯКА, Д 15, КВ 59.

Email для обращений: info@ulnay.com. Телефон: +79688964501.