U маркет
Возврат и обмен
Возврат парфюмерии имеет особенности: такие товары требуют сохранности, гигиеничности и подтверждения состояния. Мы рассматриваем обращения аккуратно и в рамках законодательства РФ.
До получения заказа
Покупатель может отказаться от заказа до передачи товара.
Если заказ уже передан в доставку, возможные расходы на доставку рассчитываются по условиям службы доставки и статуса заказа.
Товар надлежащего качества
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества после передачи покупателю обычно не подлежат возврату или обмену, если сохранены заявленные характеристики и товар соответствует заказу.
Не вскрывайте и не используйте товар, если хотите заявить о несоответствии заказа.
Если есть недостаток или ошибка в заказе
Если пришел не тот товар, нарушена комплектация, повреждена упаковка при передаче или есть признаки недостатка, обратитесь в поддержку U маркет как можно быстрее.
Мы попросим фото, номер заказа и описание ситуации, после чего предложим обмен, возврат денег или другое решение по закону.
Как обратиться
Откройте заказ в кабинете покупателя или напишите в поддержку.
До решения вопроса сохраните товар, упаковку, наклейки, документы и следы доставки.